購物車沒有加入任何商品
× 
【會員常見問題】
- 如何加入會員？
點擊「會員登入」→點擊「註冊」→填寫資料與設定密碼(6-20字之間)，即可加入會員。 - 如何登入會員？
點擊「會員登入」→輸入手機號碼/信箱與密碼，按下「我不是機器人」，並回答問題，即可登入。 - 如何修改個人資料及密碼？
點擊「會員登入」→登入會員→點擊「修改帳戶資訊」、「修改密碼」即可進行更改。 - 忘記密碼怎麼辦？
點擊「會員登入」→點擊「忘記密碼?」→輸入註冊時填寫的電子信箱→點擊「繼續」，系統將自動透過電子郵件發送新的密碼給您。
【購物常見問題】
- 如何購買WHC.Classic商品?
將欲選購之商品加入購物車後，確認商品並填寫資料選擇付款方式完成訂購，我們就會開始安排製作及出貨囉! - 如何選擇尺寸?
請參考該商品頁內文之尺寸表，或至我們的工作室試穿。（地址詳見"聯絡我們"）
※由於測量尺寸可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數須以實物為準。 - 為什麼我無法操作選購?
非常抱歉，您可能有超商未取紀錄累計超過兩次、退貨率達50%↑、退換商品異常或超過三次未付款紀錄，因此列入黑名單而導致無法選購。 - 如何查詢訂單狀態?
登入會員後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。
【寄件與配送】
- 運費如何計算?
超取店到店（須符合超商材積規則）每單60元；貨運到府（限本島）每單100元，活動期間依活動內容而定。 - 可指定送達時間嗎?
宅配僅能選擇希望送達之時段，無法指定時間，可於選擇宅配方式時，勾選您方便的時段。 - ※由於測量尺寸可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數須以實物為準。
- 為什麼我無法操作選購?
非常抱歉，您可能有超商未取紀錄累計超過兩次、退貨率達50%↑、退換商品異常或超過三次未付款紀錄，因此列入黑名單而導致無法選購。 - 如何查詢訂單狀態?
登入會員後即可在會員資料中查詢您的訂購紀錄與訂單狀態。
【付款方式】
- 請問有哪些付款方式?
目前我們提供線上刷卡／轉帳匯款／實體店面付款。＊採臨櫃匯款者，電匯單上匯款人姓名與聯絡電話請務必填寫。
＊匯款完成，請記得將匯款資料回傳 or 填寫線上匯款通知單 給我們。 -
我以轉帳匯款要如何通知你們?
於頁尾部分可找到「填寫匯款單」，點擊並填妥資料傳送給我們，客服將會確認匯款狀況並安排製作，不另行通知。
【保養與維修】
- 請問我要如何做日常清潔與保養?
灰塵可用鞋刷輕刷；皮面可用擰乾的濕布做擦拭，再將多餘的水分擦乾，可擦少許透明鞋乳做保養；反毛皮用鞋刷刷掉灰塵即可。 - 請問要如何存放?
鞋子未穿時請盡量放置陰涼處並保持乾燥通風，也可收放至鞋盒中保存。 - 我的鞋底磨平會滑怎麼辦?
我們有提供維修之售後服務，您可與我們聯絡，將有專人為您處理，維修可能須自行負擔費用，師傅會為您評估是否適合維修並報價。 - 我其他的鞋子也想維修，可以請你們維修嗎?
非常抱歉，我們只提供我方售出的商品維修喔!
【退換貨與退款】
- 收到的貨與訂單不符怎麼辦?
請於7日內與我們聯絡，將由專人為您服務。 - 我想要換貨
請於7日內聯絡我們，並告知訂單編號、原因、更換內容與收件地址，待客服人員評估與回覆。 - 我想要退貨
請於7日內聯絡我們，並告知訂單編號、原因、取件地址，待客服人員評估與回覆。 - 退換貨要負擔運費嗎?
我們提供1次免費退換貨服務，超過2次（含）需自行負擔來回運費。 - 退款金而如何計算?
物流費用為實際支出成本，因此，原訂單金額-出貨時地物流費用=退款金額。