【購物流程說明】

  1. 選購商品
    您可直接瀏覽WHC.Classic官網來找您要的商品，或透過站內搜尋之功能直接挑選，建議您可根據我們提供的「系列分類」來尋找適合您的商品，選擇規格與數量後，若已選購完畢可按「直接購買」進入購物車畫面，若還有商品欲選購者請點選「加入購物車」，並繼續選購商品。
  2. 確認商品
    進入購物車畫面，確認商品品項、規格與數量，確認完成後，點選頁面右下方「下一步∣計算運費」。
  3. 填寫資料
    選擇「取貨方式」與「付款方式」，填寫購買人與收件人資料，並勾選我已閱讀並同意服務條款之選項，方可點選「下一步∣進行結帳」。
  4. 前往結帳/付款
    選擇線上刷卡或第三方支付者者，系統將自動轉跳至付費畫面(請待畫面跳轉完成)，其他非線上付款方式將自動轉跳下一個步驟。
  5. 訂購完成
    完成後，系統將自動發送訂單成立之通知信件。
  6. 確認付款
    收到訂單後，工作人員將確認付款狀況，進行下一步驟或取消訂單。
  7. 安排製作
    安排訂單內容製作。
  8. 準備出貨
    商品完成後，進行包裝與出貨工作。
  9. 收到商品
    商品交至收件人手上，完成此次購物。

注意事項

  1. 超商未取紀錄累計超過兩次、退貨率達50%↑、退換商品異常或超過三次未付款紀錄者本公司將列入黑名單，為不影響購物之權利，請務必遵守規範。
  2. 除WHC.Classic工作室、實體店面(擺攤、展覽)、官方購物網站、臉書粉絲專業、嘖嘖募資平台所販售之商品外，近來有不肖業者在網路上以一頁式詐騙網頁販賣非官方創作商品，請消費者選購前多加留意，勿購買來源不明產品以保障自身權益，若以下訂者請於到貨時直接拒收商品。

 

 

【付款方式】

  1. 信用卡：線上信用卡刷卡
  2. 轉帳匯款：

    銀行名稱：遠東商業銀行 永康分行 銀行代號：8050160

    匯款帳號：01600400318483

    匯款戶名：李 先
    ＊採臨櫃匯款者，電匯單上匯款人姓名與聯絡電話請務必填寫。

    ＊匯款完成，請記得將匯款資料回傳 or 填寫線上匯款通知單 給我們。

  3. 實體店面付款：
    歡迎您至我們的工作室參觀與取貨並付款
    地址：台南市南區大同路二段６４０巷１４號

 

 

【配送方式】

  1. 貨運(本島)：由配合之貨運寄送，運費100元
  2. 超商取貨：
    部分提供7-11/全家/萊爾富/OK超商店到店取貨，運費60元
    (物件須符合大小最長邊不可超過45公分、長寬高總和<105公分、重量不超過5公斤，規格不符將聯絡通知並改為貨運。)
  3. 到店取貨：
    歡迎您至我們的工作室參觀與取貨並付款
    地址：台南市南區大同路二段６４０巷１４號

 

 

【訂單查詢／異動說明】

  • 訂單配送
    預購/訂製鞋：皆為下訂後師傅手工製作，需約30個工作天(不包含假日與國定假日)，提早完成則提早出貨。
    現貨鞋：確認匯款後7天內出貨。
     
  • 訂單查詢
    訂單編號將於完成結帳後呈現，系統同時也會寄送訂購單內容至您的Email，您可登入會員查詢訂單進度。
     
  • 取消訂單
    1.本賣場未提供取消訂單之服務，欲取消訂單者請與客服聯絡，若訂單狀態為「已配送」，則無法取消訂單。
    2.欲取消者請聯絡客服，告知訂單編號，即可辦理線上取消    。

 

 

【退換貨說明】

  • 七天鑑賞期
    WHC.Classic提供七天鑑賞期（非試用期）之權益，超過７日（包含假日）恕不再受理。
    *第一日定義為使用之運送方式網站登入時間；超商取貨以便利商店查詢的到貨日期為主
     
  • 退換貨說明與流程
    WHC.Classic提供一次換貨服務，每筆訂單提供一次免費更換尺寸或退貨服務（活動優惠品除外，請參照活動頁上說明）；二次以上（含）換貨需自行負擔來回之物流處理費，超過７天恕不在受理（包含假日）。


    換貨流程
    (1) 聯絡客服：請點選官網右下角私訊鈕，或寫信至whc.classic@gmail.com 。
    (2) 資料提供：請告知完整訂單編號、換貨原因（請附照片）、欲更換之尺寸。
    (3) 待客服回覆：客服人員會依您提供之換貨原因評估受理與否，請靜待通知。
    (4) 退件到貨：客服人員會檢查商品狀況，若沒問題，將重新派件並發送Email通知。


    退貨流程
    (1) 聯絡客服：請點選官網右下角私訊鈕，或寫信至whc.classic@gmail.com 。
    (2) 資料提供：請告知完整訂單編號、換貨原因（請附照片）。
    (3) 待客服回覆：客服人員會依您提供之換貨原因評估受理與否，請靜待通知。
    (4) 退件到貨：客服人員會檢查商品狀況，若沒問題，將自動進入退款程序，不另行通知。
    (5) 退款時間：將於7個工作天內（不含例假日與國定假日）進行，退款完成將已Email通知。
    (6) 退款金額：物流費用為實際支出成本，因此，原訂單金額-出貨時地物流費用=退款金額。


    無法退貨之情況

    1.小線頭、厚薄爭議、輕微溢膠、皮革輕微刮傷、五金刮痕、材料本身氣味…等，未嚴重影響外觀或穿著因素，皆不屬於瑕疵範圍。

    2.商品因皮料、人工製程等因素，皮面、毛面、顏色、位置都會有些許落差。

    3.商品顏色會因拍攝場所、環境光線、顯示器不同，可能與實體略有色差，商品顏色皆以實體商品為準。
    4.若因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。
    5.若因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素（楦過或自行加鞋材）造成的商品破損或有穿著使用痕跡者，無法受理退換貨。
    6.產品沾染髒汙、氣味或毀損。
    7.配件（鞋盒、防塵袋/布/紙、紙球、贈品...等）不齊全。
    8.鞋盒毀損，請勿直接使用鞋盒寄送（勿直接於上方運單寄送），請在鞋盒外以不毀損鞋盒之方式包裝再寄送。
    9.商品頁若有告知＂此商品無法提供退換貨服務＂之商品。

 

 

 

以上說明有任何問題請聯絡我們